Norsk kundestøtte hos JasminSlots: slik setter du grenser og tar pauser
Hos JasminSlots kan du snakke med kundestøtten på norsk, og det er den veien du går for å sette en innskuddsgrense, ta en pause eller stenge deg ute. Kasinoet regner i euro, så kronebeløpene her er regnet ut med ECB-kursen 12. oktober 2026: 1 EUR = 10,6955 NOK. Hvert eurobeløp har kronebeløpet ved siden av.
Slik når du kundestøtten på norsk
Støtten svarer på norsk, i tillegg til engelsk, tysk, spansk og finsk. Live chat er åpen alle dager døgnet rundt, og du kan skrive til [email protected] når som helst. Aldersgrensen er 18 år, og dagsvinduene i ukestilbudene går fra 00:00 til 23:59 CET/CEST, altså på norsk tid.
Be om en innskuddsgrense på norsk: et eksempel
Innskuddsgrenser finnes som daglige, ukentlige og månedlige, og de settes ikke med en bryter i kontoen, men gjennom støtten. Du skriver i chatten at du vil ha en grense, og oppgir typen. Vil du begrense deg til 500 € (5 347,75 kr) i måneden, ber du om en månedlig grense på 500 €. En lavere grense gjelder med en gang. Skal den senere økes eller fjernes, gjelder det først etter 24 timer. Vil du heller ha en daglig grense, for eksempel 50 € (534,78 kr), nevner du det samme sted.
Pauser, utestenging og Hjelpelinjen
Time-out
En time-out kan først oppheves 24 timer etter at den ble bedt om.
Selvutestenging
Du ber om selvutestenging per e-post. Etter e-posten følger en nedkjølingsperiode på 24 timer og et bekreftelsessteg. Er avhengighet av spill bekreftet, kan kasinoet stenge tilgangen til produktene sine.
Hjelpelinjen
Trenger du å snakke med noen om spillingen, er Hjelpelinjen på 800 800 40 åpen på hverdager 09:00–18:00, og chatten på hverdager 11:00–15:00. Tjenesten drives av Blå Kors for Lotteritilsynet.
Velkomstpakken i kroner
- Trinn 1: 125 % opptil 750 € (8 021,63 kr) og 250 gratisspinn.
- Trinn 2: 100 % opptil 750 € (8 021,63 kr) og 250 gratisspinn.
- Trinn 3: 125 % opptil 500 € (5 347,75 kr) og 500 gratisspinn.
- Hvert innskudd må være minst 25 € (267,39 kr), og du velger riktig tilbud i nedtrekksmenyen før du setter inn.
- Pakken er for nye spillere, kan tas én gang og gjelder de tre første innskuddene, til sammen opptil 2 000 € (21 391,00 kr).
Hva en aktiv bonus betyr når du ber støtten om en pause
Har du en velkomstbonus gående og ber den norske støtten om time-out eller en lavere grense, er det verdt å huske bonusens frist: omsetningen må være ferdig innen 30 dager, ellers forfaller innsatsen, bonusen og gevinsten. Velger du å avbryte bonusen selv, forfaller bonusen, gevinstene og de omsatte beløpene med en gang. Mens bonusen er aktiv må hvert spinn eller veddemål ligge mellom 0,50 € (5,35 kr) og 5 € (53,48 kr). Innskudd må omsettes minst tre ganger før uttak, og gratisspinnene er verdt 0,10 € hver og gjelder i 7 dager fra aktivering. Over 300 spill, blant dem Aviator, Spaceman, JetX, Blackjack, European Roulette og Sweet Bonanza, teller ikke med.
Inn- og utbetalinger i kroner
- Kontantinnskudd tas ikke imot; du setter inn fra eget kort eller egen konto.
- Cashlib tar 25–150 € (267,39–1 604,33 kr), Visa og Mastercard 25–500 € (267,39–5 347,75 kr).
- E-lommeboken tar 25–2 000 € (267,39–21 391,00 kr), kryptomyntene 25–5 000 € (267,39–53 477,50 kr).
- Uttak behandles innen 72 timer etter godkjenning og går tilbake til kontoen pengene kom fra.
- Taket er 5 000 € (53 477,50 kr) per dag, men dagsgrensen kan være lavere avhengig av betalingsmetode, verifiseringsstatus og lojalitetsstatus, og 25 000 € (267 387,50 kr) per kalendermåned.
- Bare verifiserte kontoer kan ta ut penger, og verifisering er obligatorisk når samlede innskudd eller uttak når 2 000 € (21 391,00 kr).
SpillFAQ: spørsmål fra norske spillere
Hva gir fredagens gratisspinn?
350 spinn på Gates of Olympus Super Scatter à 0,20 € (2,14 kr) for ett innskudd på minst 50 € (534,78 kr). Gevinstene må omsettes 35 ganger, og spinnene gjelder i 7 dager.
Hva må til for søndagens 350 spinn?
Du satser minst 100 € (1 069,55 kr) på spilleautomater i løpet av søndagen. Da får du 350 spinn på Big Bass Bonanza 1000, kreditert innen 72 timer.
Er det et tak på gevinst fra gratisspinn?
Ja, 100 € (1 069,55 kr), eller 25 € (267,39 kr) hvis du ikke har satt inn penger siden registreringen.
Hvordan virker regelen «5 € eller 15 % av bonusen»?
Det som nås først, er det som gjelder. På en bonus på 31,25 € er 15 % lik 4,69 € (50,16 kr).
Hva skjer om jeg vinner mer enn 30 000 €?
Gevinster over 30 000 € (320 865,00 kr) kan utbetales i månedlige avdrag.
Hva skjer hvis jeg ikke sender inn dokumentene kasinoet ber om?
Kontoen kan bli suspendert, og tilgjengelige midler kan bli inndratt.
Hvor lenge har jeg til å melde en uenighet?
For veddemål er fristen 30 dager, for spill 12 uker.
Hvor raskt vurderes en refusjonsforespørsel?
Innen 3 virkedager etter forespørselen.
Hva koster en tilbakeføring av betaling?
Et behandlingsgebyr på 50 € (534,78 kr) for hver av to påminnelser.
Hvordan avgjøres et veddemål ved dødt løp?
Oddsen deles på antallet deltakere som deler plasseringen.
Hvem står bak kasinoet?
Green Champions Leader SRL, registrert i Costa Rica, med lisensen ALSI-202502014-FI1 fra Anjouan.
Hvordan blir jeg VIP?
Ett enkelt innskudd på 1 000 € (10 695,50 kr) eller mer gjør deg til VIP med en egen kontoansvarlig.
Hva koster en passiv profil?
Etter seks måneder uten pålogging kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 10 € (106,96 kr) i måneden.